【2026年最新】オリエンタルランドの電話番号047-305-3016と受付時間

主な問い合わせ対象
- オンライン予約に関する質問
- オンライン購入に関する質問
- 予約・購入した商品の確認

予約・購入済みの商品について問い合わせる場合は、予約者本人または問い合わせ者として登録されている人から連絡する必要があります。

公式FAQでは、キャストにつながるまで10分以上待つ場合があることも案内されています。予約情報を確認できる状態で電話するとよいでしょう。

ここは間違えやすいポイントです。

東京ディズニーランド専用、東京ディズニーシー専用という形で一般問い合わせの電話番号が別々に掲載されているわけではありません。両パークを含む東京ディズニーリゾートのインフォメーションセンターが案内されています。

ただし、オンライン予約や購入に関する質問は専用サポートデスクに分かれています。問い合わせ先を選ぶ際は、どちらのパークを利用するかだけでなく、何について質問したいかを基準にしてください。

【株主優待・IR情報】オリエンタルランドへの問い合わせ先はどこ？

オリエンタルランドの株主優待やIR情報について調べている場合は、問い合わせ内容によって窓口が異なります。

特に注意したいのが、株主用パスポートの未着や発送状況を確認したい場合です。この問い合わせは、株式会社オリエンタルランドではなく、発送業務を委託されている三井住友信託銀行の証券代行部が担当しています。

三井住友信託銀行 証券代行部コールセンター

0120-782-031

9:00～17:00

対象となるのは、主に次のような問い合わせです。

• 株主用パスポートが届かない
• 株主優待の発送状況を確認したい
• 株主優待の郵送物に関する質問がある
• 発送や未着などの事務手続きを確認したい

オリエンタルランド公式の株主向け問い合わせページでも、郵送物に関する電話窓口として0120-782-031が案内されています。

受付時間についての重要な注意点があります。この番号の受付時間は平日9時～17時です。オリエンタルランド総務部の10時～12時、13時～15時という受付時間とは異なります。

決算情報、株主還元、経営方針、IR資料などについては、オリエンタルランドの株主・投資家向け公式ページにあるお問い合わせフォームが案内されています。

公式の「お問い合わせ」ページでは、株主優待・IR情報に関する問い合わせについて、専用フォームから連絡するよう案内されています。

したがって、IR情報について専門の電話番号を探している場合でも、まず公式フォームを利用するのが確実です。総務部の047-305-3016は会社に関する電話問い合わせ窓口ですが、IR専用の直通番号として案内されているわけではありません。

2026年のオリエンタルランド公式ページでは、上場30周年を記念した特別株主優待についても案内されています。

公式発表によると、2026年9月30日の基準日に100株以上を保有している株主が対象で、通常優待・長期優待に加えて株主用パスポート1枚が2026年12月中旬に発送予定です。この特別優待は今回限りとされています。

そのため、2026年12月の発送に関する質問がある場合は、発送業務を担当する三井住友信託銀行の窓口を利用するとよいでしょう。

【問い合わせ先の比較表】電話番号・受付時間・担当窓口を一覧で確認

ここまで紹介した窓口を、電話番号と用件別に整理しました。電話をかける前に、自分の問い合わせ内容と照らし合わせてください。

※受付時間は各公式案内に基づくものです。東京ディズニーリゾートの2窓口は年中無休、企業・株主関係の窓口は平日受付です。

迷った場合は、次の判断基準を使うと分かりやすくなります。

- 会社そのものについて質問したい：オリエンタルランド総務部
- 東京ディズニーランドについて質問したい：東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター
- 東京ディズニーシーについて質問したい：東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター
- チケットやオンライン予約について質問したい：オンライン予約・購入サポートデスク
- 株主用パスポートが届かない：三井住友信託銀行
- 決算やIR資料について質問したい：オリエンタルランド公式お問い合わせフォーム

大切なのは、会社名だけで問い合わせ先を決めないことです。同じオリエンタルランド関連の質問でも、パーク運営、企業広報、株主優待の発送では担当組織が異なります。

【電話がつながらないとき】お問い合わせフォームの利用方法と事前準備

オリエンタルランドの電話受付時間は、一般的な企業の問い合わせ窓口と比べても時間帯が限定されています。仕事などの都合で平日の日中に電話できない方は、公式お問い合わせフォームの利用も検討できます。

株主優待やIR情報を含む株式会社オリエンタルランドへの問い合わせは、株主・投資家向け公式ページからフォームに進めます。

フォームを利用する場合は、問い合わせ内容を具体的に記載することがポイントです。

• 問い合わせの目的
• 確認したい内容や質問事項
• 関連する株主優待や資料の情報
• 返信を受け取るための連絡先

なお、株主優待の郵送物に関する質問は、公式ページで三井住友信託銀行のチャットボットや電話窓口も案内されています。用件に応じて使い分けましょう。

パーク関連の問い合わせについては、東京ディズニーリゾート公式サイトの「お問い合わせ」ページからヘルプや各種問い合わせ案内を確認できます。

公式フォームでは、内容によって返信まで日数がかかる場合や、返信できない場合があると説明されています。商品の不具合などを相談する場合は、購入時のレシートを準備するよう案内されています。

問い合わせを短時間で済ませるには、事前準備が効果的です。

電話前のチェックリスト
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